Condiciones de compra

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN ON LINE

En virtud de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la normativa en materia de consumidores y usuarios, procedemos a especificar los datos básicos identificativos y de contacto del empresario que comercializa on line los productos y servicios ofertados a través del presente sitio web:

• Identificación del titular del sitio web: Sabrina Gisell Echazú Escribano
• N.I.F.: 58460719D
• Domicilio/Domicilio social: Avenida Salvador Allende, N.º 48, 2ºIZQ
• Código postal y población: 33211, GIJÓN, ASTURIAS
• Dirección de correo electrónico: lacreamostienda@gmail.com
• Teléfono: 611 524 450

1. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de trabajo pedido ya que es una producción artesanal. A los siguientes plazos de producción se le deberá añadir el tiempo de envío según la localización del cliente.

Tiempo de producción Sellos de lacre (personalizados y estándares)

• Envío de prueba digital: 24 hs hábiles
• Envío del pedido a partir del OK del cliente: 3/5 días hábiles

Tiempo de producción de pedidos de sobres

• Sobres normales: los enviamos entre 24-48 hs hábiles*
• Sobres artesanales: entre 3 y 10 días laborales

*Los sobres básicos los serviremos en 24-48hs hábiles siempre y cuando no hubiera rotura de stock (con lo cual tendríamos que producir más a mano). En este caso, solemos desactivarlo en la web. Pero, si es un pedido urgente, te recomendamos que nos consultes antes de hacer el encargo por si no lo hubiéramos indicado en tienda.

Tiempo de producción de los lacres adhesivos

• Envío de prueba digital del sello: 24 hs hábiles.
• Producción de los lacres adhesivos: entre 3 – 7 días laborales*

*Para pedidos con elementos extras (como pan de oro o flores secas) ¡consultar!

En lacreamos.com nos comprometemos a cumplir los plazos y tiempos estipulados de producción. No obstante, en el momento que entregamos el paquete a la agencia de transporte, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora, pérdida o rotura no implica responsabilidad de lacreamos.com, la anulación del pedido, ni indemnización alguna. Lacreamos.com se reserva el derecho a modificar la fecha de entrega. La única razón por la que esto podría ocurrir será en circunstancias excepcionales como roturas de stock. En dicho caso se avisará al cliente.

2. CARACTERÍSTICAS Y DEFINICIONES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

Se entenderá por website o sitio web: por un lado, site (sitio) se puede expresar como un punto en internet con una dirección única a la cual acceden los usuarios para obtener información; por otro lado, la noción de web hace referencia a Internet, una red de redes que permite la interconexión de computadoras mediante un conjunto de protocolos denominado TCP/IP.

Las características de los servicios o productos ofertados a través de la tienda on line habilitada en el presente sitio web serán las especificadas en la presentación de cada uno de los mismos y, por tanto, las descritas en este sitio web. LACREAMOS.COM ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios al usuario visitante del sitio web, limitándose a incluir en este los contenidos, productos y servicios antedichos.

La información contenida en el sitio web es ofrecida para conveniencia del usuario. Sin embargo, puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error. lacreamos.COM no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del sitio web.

La totalidad de este sitio web (texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos) es propiedad de LACREAMOS.COM (excepto las aquellas mencionadas por acuerdo con terceros) y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA O CONTRATACIÓN.

El usuario, desde la web de LACREAMOS.COM tiene acceso a la adquisición de productos de diferentes clases (sellos, lacres, sobres…), pudiendo realizarla en el apartado procedente. La compra a través de la web se llevará a cabo por LACREAMOS.COM, cuyos datos legales figuran en las presentes Condiciones de Contratación on line.

Para realizar las adquisiciones a través de www.lacreamos.com, el usuario ha de acceder a la pestaña correspondiente, dependiendo del tipo de producto a elegir (sello, lacre, sobre, lacre adhesivo…), mostrándose dentro de cada una fotografías de los artículos existentes. Para añadirlos a la cesta de compra, deberá hacerse clic sobre los mismos y, posteriormente, en el botón «Añadir al carrito», tras elegir, en su caso, la cantidad y las especificaciones de artículos a adquirir. Para cada producto se mostrará el stock disponible (si lo hubiera).

Una vez seleccionados los productos deseados y añadidos al carrito, el usuario podrá comprobar los detalles del pedido en la pestaña situada en el margen superior derecho de la página (representada por el icono de una bolsa de compra). En este enlace, podrá revisar el total de productos agregados, junto con la cantidad de artículos elegidos por cada uno, precio unitario y precio total por cada producto seleccionado. En la visualización del carrito, el usuario podrá, si lo desea, eliminar los productos correspondientes y modificar el número de artículos a adquirir. Si fuera de aplicación algún cupón de descuento, se añadirá en este momento.

A continuación, el usuario deberá solicitar la confirmación de la compra (mediante el botón «Finalizar compra»), debiendo señalar sus datos personales (nombre y apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico…), teniendo la posibilidad de crear una cuenta de usuario. En este apartado, tendrá la posibilidad de realizar comentarios adicionales (notas) sobre el pedido. También tendrá que seleccionar, de entre las opciones disponibles, el método de envío (visualizando el precio de cada posible elección) y aceptar las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad y protección de datos. Asimismo, deberá cumplimentar los datos referidos al método de pago del precio, de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula Quinta de nuestras Condiciones de Contratación on line.

Los datos archivados en este sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre LACREAMOS.COM y sus clientes. Se confirmará por correo electrónico al usuario, en un plazo máximo de 24 horas, que su compra ha sido registrada. LACREAMOS.COM se reserva el derecho a rechazar una compra de cualquier usuario con el que tenga un litigio.

4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.

Salvo que se especifique lo contrario, el precio total de los artículos ofertados en este sitio web estará expresado en euros (€) e incluirá el I.V.A. aplicable de conformidad con la normativa fiscal que proceda aplicar (salvo en el carrito de compra, en el que se mostrarán los impuestos por separado). El precio total podrá ser visualizado por el usuario en el momento de confirmación de la adquisición, con el objetivo de que pueda comprobar que tanto los datos de la compra como el precio del artículo/s son correctos.

En LACREAMOS.COM se reserva la facultad de modificar los precios de los productos ofertados a través de la presente web, manteniendo al usuario informado acerca de dichas modificaciones, las cuales podrá visualizar de forma clara en el momento de selección del servicio deseado.

Los precios indicados on line serán los que se hayan especificado a cada usuario en virtud del tipo de servicio contratado.

5. MÉTODOS DE PAGO.

En el momento de confirmación de la compra, el usuario deberá proceder al pago de la misma, el cual podrá realizarse mediante:

• Tarjeta: a través de la plataforma STRIPE
• Transferencia bancaria: si eliges esta opción, no comenzaremos a preparar el pedido hasta recibir el importe en la cuenta bancaria. NOTA IMPORTANTE: todos los gastos ocasionados por una transferencia internacional corren a cuenta del emisor. Es importante que tengas en cuenta que solo se empezará a producir el pedido una vez hayamos recibido la confirmación de la transferencia.

Excepción en pedidos personalizados (hechos a medida para ti):

• Deberás abonar el 100% del presupuesto personalizado que te enviemos a través de los medios mencionados anteriormente o Bizum, explicados al pie de página del archivo PDF personalizado para ti que te enviemos.

En caso de que el pago sea efectuado mediante tarjeta, las personas que ejecutan las compras deben garantizar que están plenamente autorizadas para utilizarla y que la misma tiene fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de los pedidos realizados. Nuestra plataforma garantiza y asegura un procedimiento de pago seguro en Internet. Si se produjera un rechazo del pago, la compra será anulada de forma automática y el usuario será informado mediante el envío de un correo electrónico.

Si el usuario opta por la transferencia bancaria, le será suministrado el número de cuenta correspondiente. Como referencia de pago, en su realización deberá señalarse el nombre y apellidos del usuario o el número de pedido, el cual no se procesará hasta la recepción del importe adecuado en la cuenta.

En caso de abono por transferencia o de pedidos personalizados, en caso de que hayan transcurrido cuatro (4) días desde que se realizó el pedido sin que el usuario haya procedido a su abono a LACREAMOS.COM o haya recibido en su cuenta el importe correspondiente, el pedido se entenderá rechazado y la transacción se considerará como no realizada.

6. FACTURACIÓN.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación on line, el usuario consiente expresamente a recibir tanto un recibo electrónico al correo electrónico que hubiera facilitado. En caso de que tenga preferencia por otra modalidad de facturación, podrá comunicarlo enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico lacreamostienda@gmail.com.

Las compras sólo serán efectivas en el momento en el que LACREAMOS.COM realice el cargo de manera válida, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada/s por su parte.

7. ANULACIÓN DEL PEDIDO Y MODIFICACIONES

Si te ocurren alguna de las siguientes circunstancias:

• Error al introducir algún dato
• El modelo escogido no es el correcto
• Simplemente quieres anular el pedido

Una vez realizada la compra puedes anular o modificar tu pedido en los siguientes 3 días naturales siempre que no esté en fase de producción o haya sido enviado.
Escríbenos inmediatamente a lacreamostienda@gmail.com o por WhatsApp al 611 524 450, indicándonos el número de pedido y el problema. Haremos todo lo posible para ayudarte.
Recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si aún no está en fase de producción o el pedido no ha sido enviado. En otro caso el pedido no podrá ser cancelado ni modificado.

DEVOLUCIONES

Nos tomamos el trabajo de verificar y comprobar el perfecto estado de nuestros productos y el correcto empaquetado, antes de que salgan de nuestra oficina, para que no sufran ningún tipo de daño.
Por lo tanto, los productos y servicios que ofrece LACREAMOS.com no admiten devolución.

8. ENVÍOS Y PLAZO DE ENTREGA

• ESPAÑA Y PORTUGAL:

  • Península 24/48H. – 4,90€ IVA INC. – ¡GRATUITOS POR PEDIDOS SUPERIORES A 50€ + IVA!
  • Islas Baleares 24/48H. (Mallorca, Ibiza y Menorca) – 9,90€ IVA INC.
  • Islas Canarias 1-3 días. – 17,50€*
  • Ceuta / Melilla 1-3 días. – 17,50€*
  • Andorra 1-3 días. – 17,50€
  • Portugal 24/48H. – 9,90€

*Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, se realizan por Correos con Carta Certificada, hasta 4kgs.

• EUROPA:

  • Zona IV (2-3 días hábiles) – 12,90€ (Alemania, Francia, Mónaco)
  • Zona V (2-3 días hábiles) – 15,75€ (Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido)
  • Zona VI (3-5 días hábiles) – 19,90€ (Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, Republica Checa, Suiza)
  • Zona VII (3-5 días hábiles) – 32,90€ (Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia)

Los precios indicados en la presente tienda online LACREAMOS.COM www.lacreamos.com son indicados en EUROS (€). Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, países de la UE e internacionales, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío, en ningún caso, nuestra empresa se hará cargo de gastos adicionales derivados de tasas o aduanas.

Los envíos serán subcontratados y se realizarán a través de Agencia de Mensajería Privada. Al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. LACREAMOS.COM se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

Una vez confirmado y aceptado el pedido, así como abonado en su totalidad su precio, será remitido al usuario por la empresa de logística designada por LACREAMOS.COM en el plazo más breve posible, teniendo en cuenta la posibilidad de que los pedidos realizados durante el fin de semana se tramiten el lunes inmediatamente siguiente, a no ser que este sea festivo o de periodo vacacional. La entrega se realizará bajo la responsabilidad de la empresa transportista.

El coste por los gastos de envío se mostrará durante la tramitación del pedido, antes de finalizar la compra, y podrá variar en función del lugar de destino. Sólo se realizarán envíos a España (incluyendo Península, Baleares y Canarias).

El producto será entregado en la dirección que el usuario haya facilitado a la hora de realizar su pedido. En caso de que desease realizar modificaciones posteriores a la confirmación del pedido relativas a la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte, haciendo constar las circunstancias correspondientes, de cara a la efectiva y satisfactoria entrega del producto en destino. Todas las incidencias relacionadas con el envío (falta de entrega, dirección equivocada, extravío…) serán responsabilidad de la empresa de logística correspondiente, por lo que el usuario exime a LACREAMOS.COM de cualquier responsabilidad en esta materia.

En caso de que la empresa transportista, tras realizar los correspondientes intentos, no consiguiera localizar al usuario ni entregar el pedido, este último será devuelto a LACREAMOS.COM. El usuario podrá optar, si lo desea, por señalar una nueva entrega, volviendo a cargar con los portes que LACREAMOS.COM considere. En estos casos, si no se requiere una nueva entrega, el importe del pedido no será reembolsado al usuario debido a que se tratan de pedidos personalizados hechos a medida para el cliente.

9. GARANTÍA LEGAL.

A través de las presentes Condiciones de Contratación, LACREAMOS.COM informa al usuario de que, conforme a lo establecido en la normativa, tiene derecho a disfrutar de una garantía legal de dos (2) años con relación a los productos adquiridos en este sitio web, a excepción de aquellos cuya producción sea artesanal o personalizada para el cliente.

Dicha garantía legal cubrirá la falta de conformidad del producto con las condiciones del mismo especificadas a la hora de realizar el pedido. LACREAMOS.COM recomienda al usuario que revise e inspeccione los productos adquiridos en el momento de entrega, de cara a verificar y poder advertir en dicho momento la posible presencia de cualquier tipo de falta de conformidad, de acuerdo a las condiciones y particularidades especificadas previamente a la confirmación del pedido.

En caso de que el usuario no advierta la falta de conformidad en el momento de la entrega del producto, deberá informar a LACREAMOS.COM sobre la misma en el plazo de quince (15) días desde que tenga conocimiento de ella, enviando una comunicación a la dirección Avenida Salvador Allende, N.º 48, 2ºIZQ, 33211, GIJÓN, ASTURIAS o un correo electrónico a lacreamostienda@gmail.com, haciendo constar sus datos personales básicos (nombre, apellidos, dirección) y número de pedido. LACREAMOS.COM y el usuario mantendrán el contacto para adoptar la solución correspondiente en función de las características del pedido y la falta de conformidad detectada.

Únicamente se presumirá, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto cuando se manifieste en los seis (6) meses siguientes a dicha entrega, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Transcurrido dicho plazo, será el usuario quien deba demostrar que la falta de conformidad existía de origen.

Los artículos a devolver serán recogidos por la empresa de transporte o mensajería designada por LACREAMOS.COM una vez recibida la notificación o comunicación del usuario, en la fecha y hora que a tal efecto se hayan señalado, o en el momento de la entrega del pedido, si el usuario hubiera apreciado entonces la falta de conformidad. LACREAMOS.COM asumirá el coste de dicha devolución, salvo lo dispuesto en el párrafo siguiente.

10. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.

El usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio web por el mismo o por terceros y declara que toda la información que suministre, cuando le sea requerida durante el uso de la web, es verdadera, completa y precisa, comprometiéndose a actualizarla cuando sea preciso.

El usuario utilizará este sitio web única y exclusivamente para uso privado y particular y no podrá copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera su contenido o el de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de LACREAMOS.COM

11. OBLIGACIONES.

LACREAMOS.COM se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en este sitio web sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en algunas ocasiones y por causas ajenas a su voluntad, puede existir algún error tipográfico, comprometiéndose en tales casos a subsanar tales erratas a la mayor brevedad. Asimismo, si algún precio contuviese alguna errata y algún usuario se hubiese visto afectado por la misma de forma involuntaria, pero esta no hubiese podido ser advertida en el momento de efectuar la reserva, LACREAMOS.COM mantendrá para dicho usuario el precio inicialmente ofertado.

LACREAMOS.COM no se hará responsable, directa ni subsidiariamente, de:

• La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del sitio web.
• La información introducida por el usuario, colaboradores y terceras personas.
• Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización de este sitio web.
• Los enlaces e hipertexto que posibiliten al usuario acceder, a través de este sitio web, a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros que no pertenecen ni se encuentran bajo el control de LACREAMOS.COM Este último no será responsable de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

12. ACCESO.

LACREAMOS.COM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a este sitio web y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones de Contratación on line.

13. NULIDAD PARCIAL.

Si alguna de las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, las demás condiciones permanecerán en vigor, sin que les afecte la citada declaración de nulidad parcial.

14. MODIFICACIONES.

LACREAMOS.COM se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Contratación, manteniendo al usuario informado sobre los cambios realizados en estas que resulten significativos. No obstante, la modificación de las presente Condiciones no tendrá en ningún caso carácter retroactivo.

LACREAMOS.COM se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables a este sitio web, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una ventana emergente (window pop), que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al usuario que se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.

15. MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Plataforma para la Resolución de litigios en línea, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones de Contratación se rigen, en lo relativo a su interpretación y ejecución, por la ley española y, en especial, la legislación en materia de consumidores y usuarios.

El incumplimiento de todas o alguna de las presentes Condiciones dará lugar a la resolución de la relación contractual. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los Tribunales de Gijón (Asturias), excepto que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.